Devoluciones y cambios

¿Cómo puedo devolver un artículo en Bigretail?

¿No estás completamente satisfecho con tu pedido? Ningún problema. Puedes devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a la recepción sin previo aviso*.

Devolución a través de un Punto de Servicio DHL (Corre por su cuenta)

Dirección del remitente:
Bigretail Logistics BV
Driebanweg 8-B
1607 ML él
Países Bajos

La devolución de artículos a Hunkemöller está sujeta a determinadas condiciones:
1. Los artículos deberán devolverse en un plazo de 14 días. Este plazo comienza el día que recibe el pedido.
2. Los artículos deben estar sin usar y sin daños, con todas las etiquetas originales y etiquetas colgantes aún adheridas.
Si un artículo está usado o dañado, se puede cobrar depreciación. Esto puede llegar hasta el 100%.
3. Bigretail se reserva el derecho de rechazar el reembolso si los artículos no se devuelven en su estado original.

¿Cuándo recuperaré mi dinero?

Una vez que hayamos recibido su paquete, recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico. Esto puede demorar hasta 14 días hábiles. Una vez hayas recibido este correo electrónico, el importe de la devolución te será reembolsado en un plazo de 5 días laborables. Hacemos esto utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.

Le reembolsaremos el monto total de la compra (incluidos los costos de envío y pago) lo más rápido posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del aviso de cancelación. Sin embargo, podremos esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido los productos, o hasta que usted haya demostrado que los ha enviado.

Si devuelves el pedido completo, recibirás el importe total de la compra más los gastos de envío (menos los gastos de devolución de 2,95 €). Si devuelves parte del pedido, solo recibirás de vuelta esa parte del precio de compra (menos los costes de devolución).

Preguntas relacionadas con la privacidad de datos.

Bigretail se compromete a proteger sus datos personales. Es su información y la respetamos. Nuestra Declaración de Privacidad le brinda información detallada sobre cuándo y por qué recopilamos sus datos personales, cómo los usamos y cómo los mantenemos seguros.